Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem wicked-landscape.com oraz zasady świadczenia usług przewodnickich przez Wicked Landscape.

Usługodawcą oraz właścicielem strony internetowej jest:

Michał Kowalski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Wicked Landscape
ul. Ratajczaka 15/3
61-815 Poznań
NIP: 7831794265
REGON: 386541297
Email: [email protected]

Definicje

Dla celów niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Usługodawca – Michał Kowalski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Wicked Landscape
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługa – spacer przewodnikowski, wycieczka lub inna forma oprowadzania oferowana przez Usługodawcę
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi w określonym terminie
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem wicked-landscape.com

Korzystanie ze strony internetowej

Każdy użytkownik może przeglądać zawartość strony internetowej bez konieczności rejestracji. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne.

Zabronione jest wykorzystywanie strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający interesy Usługodawcy. W szczególności zabrania się:

• Umieszczania treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
• Kopiowania i rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
• Próby nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych

Rezerwacja usług

Składanie rezerwacji

Rezerwacja Usługi odbywa się poprzez kontakt mailowy z Usługodawcą. Klient przesyła wiadomość zawierającą:

• Preferowany termin i godzinę
• Wybraną trasę lub ogólny opis zainteresowań
• Liczbę uczestników
• Dodatkowe informacje istotne dla realizacji Usługi

Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu odpowiedzi zwrotnej od Usługodawcy zawierającej potwierdzenie terminu, miejsca spotkania oraz szczegółów dotyczących Usługi.

Modyfikacja rezerwacji

Klient może zmienić termin lub szczegóły rezerwacji, kontaktując się z Usługodawcą mailowo. Zmiany są możliwe co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem Usługi.

Anulowanie rezerwacji

Klient może anulować rezerwację bezpłatnie, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

W przypadku anulowania w terminie krótszym niż 48 godzin, Usługodawca może naliczyć opłatę rezerwacyjną w wysokości 30% wartości Usługi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych (np. choroba przewodnika, warunki pogodowe uniemożliwiające realizację). W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot wpłaconych środków lub zmiana terminu.

Realizacja usług

Zakres usługi

Usługa obejmuje oprowadzanie po wybranej trasie w uzgodnionym czasie przez wykwalifikowanego przewodnika. Czas trwania i zakres tematyczny są ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem Usługi.

Usługa nie obejmuje kosztów wejściówek do płatnych obiektów, transportu publicznego, posiłków ani innych wydatków incydentalnych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Punktualnego stawienia się w umówionym miejscu i czasie
• Przestrzegania zaleceń przewodnika dotyczących bezpieczeństwa i organizacji spaceru
• Kulturalnego zachowania wobec przewodnika oraz innych uczestników
• Poinformowania Usługodawcy o wszelkich ograniczeniach zdrowotnych lub mobilności mogących wpłynąć na przebieg spaceru

Spóźnienie i niestawienie się

Jeśli Klient spóźni się więcej niż 15 minut bez wcześniejszego poinformowania Usługodawcy, Usługodawca zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania spaceru lub odmowy realizacji bez zwrotu kosztów.

W przypadku całkowitego niestawienia się Klienta, Usługa uważa się za zrealizowaną, a Klientowi nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty.

Płatności

Ceny

Ceny usług są podane na stronie internetowej w sekcji „Usługi" oraz potwierdzane w korespondencji mailowej. Wszystkie ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cennika. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.

Forma płatności

Płatność za Usługę następuje:

• Gotówką bezpośrednio po zakończeniu spaceru, lub
• Przelewem bankowym w terminie 7 dni od daty wykonania Usługi

Usługodawca nie akceptuje płatności kartą bezpośrednio na miejscu.

Faktury

Na życzenie Klienta Usługodawca wystawi fakturę VAT. Dane do faktury należy przesłać przy rezerwacji lub bezpośrednio po wykonaniu Usługi.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi były realizowane profesjonalnie i zgodnie z ustalonymi warunkami. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń przewodnika
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Klienta podczas spaceru
• Niemożność realizacji Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, warunki pogodowe, zamknięcie obiektów)
• Subiektywne niezadowolenie Klienta z treści przekazywanych podczas spaceru

Odpowiedzialność klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim wskutek naruszenia postanowień regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonej Usługi. Reklamacja powinna być przesłana na adres email Usługodawcy w terminie 14 dni od daty wykonania Usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres email)
• Datę i rodzaj Usługi
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie zawartości strony bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacjach dotyczących RODO.

Korzystając z usług Usługodawcy, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi.

Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych – do nich stosuje się regulamin obowiązujący w momencie dokonania rezerwacji.

Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia spór zostanie przekazany sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu lub świadczonych usług można kierować na adres:

Email: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Ratajczaka 15/3, 61-815 Poznań